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Hahaspin Casino : le contact adapté à chaque question

Chat, e-mail ou téléphone joignent le support Hahaspin Casino, disponible jour et nuit sans interruption, réponse en quelques minutes.

Contacter le support Parcourir les 4864 jeux disponibles

Licence Gaming Control Board Curaçao n° OGL/2020/5432/599

Chiffrement 256-bit AES sur chaque transaction

Équité des jeux certifiée par iTech Labs et BMM Testlabs

Votre accueil chez Hahaspin

150 % jusqu'à 650 €
+ 286 tours offerts

4,6

4,6 / 5 — note établie sur 8 220 avis vérifiés AskGamblers

Vous cherchez de l'aide maintenant

Hahaspin Casino vous met trois humains en ligne

Après ces trois cartes, vous saurez quelle porte ouvrir pour votre question, tout de suite.

Lancez le chat du site

Le chat du site convient aux blocages urgents : connexion, dépôt refusé, tour de jeu. Une réponse arrive en deux minutes environ, jour et nuit, en français, anglais, allemand ou espagnol.

Ouvrir le chat

Une réponse écrite qui reste

L'e-mail [email protected] sert aux dossiers à pièces jointes, comme une pièce d'identité ou un relevé. Comptez six heures de délai, avec une trace écrite que vous gardez.

Écrire un message

Un dossier qui ne bouge plus

Le téléphone +33 1 87 81 90 16 vous met face à un humain en cinq minutes environ, heure de Paris (CET), sans interruption. À privilégier pour un compte bloqué ou un retrait qui ne part pas.

Appeler le support

Deux points à vérifier

Quel numéro et quelles règles depuis la France ?

Vous saurez quel numéro composer, en quelles langues répondre et à qui vous adresser si le jeu devient un problème.

Rejoindre le support

Téléphone en France: +33 1 87 81 90 16; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail du support: [email protected]

Règles et recours

Autorité de contrôle: Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2020/5432/599

Aide et jeu

Aide au jeu: Joueurs Info Service, ANJ (Autorité Nationale des Jeux), SOS Joueurs

Hahaspin Casino : après le support

Obtenir une réponse qui tranche vraiment

Ouvrir un accès

Un dossier repris à zéro

Écrivez à [email protected] en reprenant les dates, les montants et le numéro de votre échange précédent. Le service compétent reprend le dossier et vous confirme sa prise en charge.

Une réponse écrite à garder

Sous six heures ouvrées, une réponse motivée arrive par e-mail : décision, montant ou motif de refus. Si elle ne vous convient toujours pas, dites-le dans la même conversation.

Transmettez le dossier au régulateur

Sans accord après ce second échange, saisissez la Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence du site. Joignez la copie de vos échanges et le numéro OGL/2020/5432/599.

Six adresses

Une adresse déjà lue par le bon service

Vous éviterez qu'un dossier retraite d'un service à l'autre et vous saurez à qui écrire dès le premier message.

Compte et accès

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent et paiements

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]

Retrouver l'exploitant derrière le site

Signaler un problème

Quand le jeu ne s'arrête plus

Trois organismes français prennent le relais quand le jeu devient trop lourd : ils écoutent, orientent et accompagnent, sans lien commercial avec l'opérateur et sans jugement sur votre situation.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui répond aux joueurs et à leurs proches, avec un suivi personnalisé.

ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Le gendarme des jeux en France, qui encadre l'offre légale et rappelle les règles de protection des joueurs.

SOS Joueurs. Une association tournée vers l'accompagnement des joueurs en difficulté et de leur entourage.

Horaires et délais

Un service ouvert en continu, des réponses mesurées

Plus besoin de vous demander si quelqu'un veille sur votre demande un dimanche à trois heures du matin.

Chat en direct

Chat disponible: jour et nuit sans interruption; Chat, première réponse: deux minutes; Fuseau horaire: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; E-mail, réponse: six heures

Téléphone

Numéro français: +33 1 87 81 90 16; Téléphone, attente: cinq minutes

Cinq réponses courtes

Votre demande traînée depuis trop longtemps

Pourquoi gardez-vous encore mes données personnelles ?

Pourquoi vos données sont-elles conservées ? Votre identité de joueur et vos preuves de paiement restent chez nous le temps exigé par la loi néerlandaise et par les audits d'iTech Labs, BMM Testlabs et SIQ. Une demande de copie ou d'effacement part vers [email protected], et seules les données encore obligatoires sont gardées.

Can I demander la fermeture de mon compte ?

Un message à [email protected] ou le chat suffit pour arrêter, et le compte se ferme sans frais. Le solde restant vous revient par le moyen de paiement d'origine, à partir de 22 €. Une auto-exclusion depuis vos réglages joueur bloque en plus toute réouverture.

Je peux être aidé sans communiquer mon mot de passe ?

Notre support travaille sans votre mot de passe et ne vous le demandera jamais. Trois éléments suffisent : l'adresse e-mail de connexion, votre nom complet et la date de naissance déclarée. Une capture du dernier dépôt aide à aller plus vite si le dossier concerne un paiement.

Où se plaindre si la réponse ne me satisfait pas ?

Quand une réponse ne vous convient pas, répondez au même fil en précisant la date et le nom de l'agent. Le dossier monte alors d'un cran, et vous recevez un avis écrit. Reste un désaccord : la Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence OGL/2020/5432/599, peut être saisie.

Dois-je vérifier une licence avant de déposer ?

Dois-je m'inquiéter de la licence ? Hahaspin Casino N.V., société 447488, Heelsumstraat à Willemstad, exploite le site sous la licence OGL/2020/5432/599 de la Gaming Control Board Curaçao. Ce numéro identifie l'opérateur, pas votre compte : il ne vous est jamais demandé.

Une réponse du premier coup

Moins d'allers-retours, une réponse plus vite

À garder sous la main

Le conseiller lit plus vite un dossier complet, alors rassemblez ces cinq pièces avant de le joindre.; Votre adresse e-mail de connexion; Référence de la transaction concernée; Capture d'écran du message d'erreur; Pièce d'identité en cours de validité; Justificatif de domicile récent